一、个案基本资料
姓名：晓雁 ；性别：女 ；年龄：18 ；年级：高三。
二、问题概述和背景资料
1、问题的提出
俗话说：五个手指都有长有短。在同样一个正常的班集体，所包含学生的素质也是有差别的。通常老师们会根据学生的学习能力的好坏将学生分为三种等次：优等生、中等生和学困生。但作为学生，谁都不愿意成为学困生；同时作为家长，谁也不愿意自己的孩子是学困生；作为老师的我们，也同样不愿意自己的班级存在学困生。因此，帮助那些由于一些原因而沦为学困生的学生，摆脱伴随出现的消极、自卑和厌学的心理障碍，进而更好地学习科学知识，更自信地面对生活！
2、个案简介
晓雁，18岁，高三年级学生，与父母一起生活。平时，父亲都外出打工，母亲在家里务农，照顾爷爷奶奶，在她家里还有一个弟弟在念初中。她原来的学习成绩处于中等水平，但是由于她的身体不是很好，总是请假回家看病，因而耽误了许多课程，这对于高三学生来说是很重要的，因为在她休假的那段时间，同学们都在紧锣密鼓地复习、做题，当她病好些返回学校时，已经和同班同学有了很大的差距。而晓雁原来就有些内向，好胜心强，不善于与人交谈，这次的事情更让她变得沉默寡言、消极处事。面对学习的退步，她也失去了往日积极进取的信心，变得非常自卑。更可悲的是，她由于身体刚刚好，再加上高三复习的紧张与压抑，身体并不能像其他同学那样按部就班，一步一步地落后于同学们，使她产生了厌学的心理，三天两头的想要请假回家，她的母亲也很为她担忧，曾来学校陪过她一晚，但是这个女学生还是整天的哭诉，似乎对学习没有了一点的兴趣。很多科任的老师，看到她的成绩一天不如一天，也曾多次找她谈话，希望她能努力进步，但是结果并没有多大的好转。
三、健康和医疗历史
她在九月份刚开学时，由于吃住不太习惯，患了急性肠胃炎，急需回家做手术，因而她便在家做了个小手术，一待就是一个半月才返回学校。后来，由于学习的紧张和压力，她虽然能坚持坐在教室里学习，但是由于大伤元气，总爱发烧，也总是要去输液，有时还需要回家看病，一待就要一周才能返回学校。
四、案例调查
经过调查该生的家庭情况，以及科任老师的反应，我了解到，该生之前虽然有些内向，但是却很积极进取，努力上进，但是自从生病以来，她变得特别的沉默寡言，也不再像以前那样自信乐观了。听她的家人说，她可能因为自己生病，身体也不能像其他的同学那样熬夜、坚持不懈的学习，心里很是着急，又很是自卑，总觉得自己怎么做都没办法追上别的同学，因而开始自暴自弃，甚至多次向家人提起要辍学的事。而科任老师说，最近该生的状态很不正常，虽然多次找她谈话，但是感觉没有什么效果，有时本来很简单的题，她也会因为马虎而做错。这也很让我担忧，觉得应该适当地给她进行心理辅导。
五、个案处理
针对晓雁同学所面临的问题，我认真分析了产生这些情况最关键的问题就是：自身心理的影响与学习环境的影响。因此，我决定从该生的心理教育入手，对该生进行充分的心理沟通、交流与指导，重点是从心理学的角度出发，对其进行教育。采取措施如下：
1、家校结合，逐步帮她建立自信
父母是孩子的第一任老师，家庭是孩子的第一个学校，家长对子女的教育方式均可直接影响到孩子的身心健康。因此，家校配合，是改善孩子健康心态最有效的方法。据了解，该生与母亲的关系很好，喜欢与母亲交谈。所以，我首先和该生的母亲进行了沟通，让她明白我们需要一起努力，帮该生重拾自信，以让她能更好地面对自己的生活。如果让她消极的发展下去，会毁了她的一生，只有大家共同地耐心帮她，才能让她走出自己的困境，努力把握现在，创造属于自己的未来。
2、用爱唤醒该生沉睡的心灵
古人云：“亲其师，信其道；恶其师，疏其道。”爱心是打开学生心灵的钥匙，教师爱学生，学生才能理解，理解才能沟通，才能接受。密切师生关系，教师必须先关心爱护学生，平等待人。每个学生都有很强烈的自尊心，并且往往非常敏感别人对自己是否尊重。最近这些日子，虽然有很多任课老师曾找她交谈，但是却很少注意和她说话的方式，也很少关心她的心理。因此，消除学生情绪上的隔阂和疑惧心理，为学生创设倾诉的环境，使学生愿意接近自己，对自己说心里话，学生就会“信其道”。课下，我会主动与晓雁同学聊天，谈生活中的趣事，谈学习上的问题，消除了彼此间的隔阂。做有心理问题的学生的朋友，少一些指责，多一些帮助，少一些责备、训斥和白眼，多一些信任、赞扬和期待，设身处地的为学生着想，帮着她摆脱困境。公正、合理、一视同仁，公平相待每一位学生，不能有亲疏之分，不偏心、不袒护，一样的关爱他们，全心全意的教育好每一位学生。教师要言必信，行必果，说话守信用，办事要公道。我告诉晓雁同学：在老师的眼中，你和其他同学是一样的，都是老师的好孩子，你们都是最棒的，都能找到属于自己的未来。老师更相信你的能力，加油吧！老师会为你的进步感到骄傲与自豪的！并且，我时常鼓励她，为了照顾她的身体，给了她更大的宽容与谅解。渐渐地，晓雁同学终于能勇敢地抬起头，眼中不时闪烁着激动的泪花，我看到了她进步的希望。
3、尊重该生，让她更积极地面对生活
对于该生来说，她的内心深处已经很消极了，在她的心里，认为她学习成绩不好了，老师们就不喜欢她了，同学们看不起她，甚至连她自己也讨厌自己。在这种阴影下，尽管她还尚存一丝上进心，也会对抗强烈的厌学情绪，也就无法对学习产生兴趣。厌学情绪会战胜了他们的学习热情，最终导致恶性循环。因此，我想：此时更应该尊重该生，用信任的眼光看待她，及时了解她的想法，建立起良好的师生关系。并且我常给她讲些中外科学家刻苦研究、忘我工作，为人类文明和进步事业做出重大贡献的事例，使她逐渐明白应该从小学好本领。并告诉她：人的潜力是无穷的，只要充满信心，积极乐观，努力奋斗，就能实现目标，从而形成健康向上的个性心理品质。
4、赏识——该生进步的动力
日本心理学家永多湖辉曾说：“在每个孩子身上都蕴藏着巨大的、不可估量的潜力。每个孩子都是天才，宇宙的潜能隐藏在每个孩子的心中。”而赏识教育的奥秘就在于时时、处处、事事在心灵深处坚信孩子行，宽容他，承认差异，允许失败。找到了闪光点，可以以此为契机，为她重树自信，使他们不至于“破罐子破摔”。因此，为了让晓雁同学顺利地以新形象展现在同学面前，我细心观察她的每一个优点、每一个进步，并给与表扬。当她偶尔犯了错误，我就私下批评她。她渐渐地变了，学习也有了进步。
六、案件反思
这类学生，在学习的过程中，都不同程度的存在着或多或少的这样或那样的心理障碍，我们要关注信息时代学生的认知特点、心理特征、学习特点等方面的变化，及时给予合理的、正确的心理辅导。从各角度去挖掘他们的闪光点，大加渲染、借题发挥、因势利导，使他们感受到老师良苦用心，树立了他们在同学心目中的良好形象，维护了他们的自尊，增强他们热爱学习的信心。晓雁的事例证明我的做法是正确的。
当然，这种疗法并不是立竿见影的，它是一项长期的工作，教师要有持之以恒的决心方能最终解决学生的学习困难问题。
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